“在這(zhe)里(li)等(deng)待拉(la)貨(huo)還(huan)能洗(xi)個熱水澡，不僅解了長途開(kai)車的(de)(de)乏，還(huan)打(da)發了等(deng)待裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)車的(de)(de)無聊(liao)時光，美、美、美！”這(zhe)是(shi)在運銷市場部191甲(jia)醇開(kai)票區等(deng)待裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)貨(huo)的(de)(de)司機(ji)剛從新安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好的(de)(de)淋浴間沐浴出來時說的(de)(de)心里(li)話。

為(wei)了做好銷(xiao)售的(de)服(fu)務(wu)工作，運銷(xiao)市(shi)場部員工積極與拉(la)貨司(si)機展開交流，了解到長途拉(la)貨司(si)機長時(shi)間奔波在(zai)路上(shang)(shang)(shang)，雖在(zai)路上(shang)(shang)(shang)中途有(you)休(xiu)息，還是解決不了洗澡的(de)問題，尤其在(zai)天(tian)氣比(bi)較(jiao)(jiao)炎熱的(de)時(shi)候(hou)，身上(shang)(shang)(shang)出汗較(jiao)(jiao)多，有(you)時(shi)下車身上(shang)(shang)(shang)都有(you)一股味道(dao)，時(shi)常想要是在(zai)拉(la)貨過(guo)程(cheng)中能來個淋浴就美(mei)得很。

司機有(you)需求，銷(xiao)售人員有(you)行動。運(yun)銷(xiao)市(shi)場部根據(ju)191的現場條件，在兩個(ge)衛生間內開辟出空間，建(jian)成男女(nv)淋浴室(shi)，解決(jue)了長途貨車司機和押運(yun)員淋浴的問題，得到(dao)了客(ke)戶的贊揚。

在191一樓(lou)銷售大(da)廳(ting)門口的自(zi)動售貨機上，貨品(pin)琳瑯滿(man)目(mu)；銷售大(da)廳(ting)窗明幾凈，飲水設施、航空座椅(yi)一應俱全(quan)，再加上淋浴設施的投用，給廣(guang)大(da)貨車司(si)機一個賞心(xin)悅目(mu)、干凈舒適的開(kai)票(piao)休息環境。

“硬”實力的(de)(de)保(bao)持(chi)，是(shi)需(xu)要廣大(da)員(yuan)工用(yong)“軟”實力來支撐的(de)(de)。為(wei)了使開票大(da)廳的(de)(de)環境始終(zhong)保(bao)持(chi)在最佳狀態，191罐(guan)區的(de)(de)員(yuan)工每天上班第一(yi)件事就(jiu)是(shi)對淋浴(yu)間、開票休息大(da)廳的(de)(de)設施(shi)(shi)進(jin)行使用(yong)狀態和衛(wei)生(sheng)檢查清(qing)潔，并堅持(chi)定期(qi)對191銷售區域設備設施(shi)(shi)的(de)(de)衛(wei)生(sheng)進(jin)行全員(yuan)清(qing)掃清(qing)理，始終(zhong)使這(zhe)些(xie)設施(shi)(shi)處于干凈衛(wei)生(sheng)的(de)(de)良好狀態；對司(si)機(ji)借用(yong)的(de)(de)防靜電服進(jin)行經常性的(de)(de)洗衣清(qing)潔，讓司(si)機(ji)穿(chuan)著舒心(xin)。

在(zai)(zai)員(yuan)工中(zhong)倡導微(wei)笑服務，積極協助解決司機的(de)困難(nan)。他(ta)們在(zai)(zai)開票過(guo)程中(zhong)始終堅持把“您好，您辛苦了(le)，一路順風(feng)、平安駕駛”等暖心的(de)文明(ming)用語掛在(zai)(zai)嘴(zui)邊，讓司機朋(peng)友有賓至(zhi)如歸的(de)感覺。

在遇到(dao)長途(tu)行車的(de)司(si)機對(dui)周邊道(dao)路(lu)不熟悉，或者有道(dao)路(lu)施工臨(lin)時限(xian)行的(de)情況，他們不僅積極的(de)協調(diao)交管部門，還(huan)親自到(dao)現場為(wei)司(si)機指路(lu)，有時甚至(zhi)還(huan)開車為(wei)司(si)機引路(lu)。